Dans certains cas spécifiques, il se peut que votre banque nous transmette deux lignes de transactions :

• une avant la validation de l'opération ;
• une autre après la validation de l'opération.

Si vous apercevez des doublons, vous avez la possibilité de les archiver : Comment archiver des transactions sur Fygr ?

Si vous avez le moindre doute, veuillez en prendre une capture d'écran des transactions identifiées comme doublons potentiels :

Et nous la joindre à l'adresse suivante : [email protected], joint de la date à laquelle vous avez commencé à en apercevoir. Nous nous chargerons de mettre fin à cette situation.

Une question, une remarque ? Contactez-nous :

• Par chat ;
• Par téléphone : [01 76 50 33 88](tel:01 76 50 33 88)
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